FAQs 🙋

傲途这边全新改版,改变比较大,首先一点,围绕WhatsApp为大家提供全营销的方案之宗旨不变,其次就变化来讲,主要是六点:1、点对点群发从自投放模式改为代发模式;

2、提供批量化的建群服务;3、在全球范围内首推WhatsApp客服工具,丰富了WhatsApp的使用场景和纵深;4、提供了一些营销工具,以供大家的灵活方便使用;5、提供WhatsApp查询接口,以丰富大家的风控体系;6、提供channel以方便大家使用别的工具进行筛选和发送;

我们可以提供群发服务,群组服务,客服工具

群发服务

根据客户提供的目标号码快速进行一对一的消息发送,提供筛选服务,100%到达,提供发送报表,按照到达收费。

群组服务

根据用户提供的号码进行建群并在群里进行营销,设置客服人员为管理员,提供群链接列表;

客服工具

 全球第一款构建在WhatsApp上的客服工具,方便客服和客户的沟通,提升沟通效率,方便公司对客服的管理;

客服工具完全是基于WhatsApp的官方接口开发,本身主要是为了提高客服的工作效率而设计,没有任何营销以及对抗的成本来,本身是安全的;

任何平台都有其自有平台规则,大家在使用的时候,注意不要触犯WhatsApp的规则,则本身客服账号是极为安全的。

在同一个ip上,登录成千上万的坐席,本身理论上也是安全的,如果有担心,可以使用ip代理,分散ip可以缓解这一担忧。

首先我们认为客服号是公司的重要的数字资产,因此不建议用客服号去做营销,以免本身受到平台风控影响;

比较正确的姿势是使用其他方式引流到我们的客服号,然后客服来通过和客户的交流沟通以促进成交;

客服工具目前暂时不支持营销,如果大家有营销的需求,可以使用我们的群发群组,引流到客服工具。

客服工具第一大亮点就是客户再也不用担心自己的数字资产、客户关系因为人员的变动而流失了。

第二大亮点是坐席扩充无上限,一个坐席可以支持5个终端,大大提高客服人员的工作效率;

第三大亮点工具提供了自动回复、快速回复,标签、扩展字段和客户进行管理和交流,这样就建立起结构化,层次化的客户分类分层管理;